Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ um66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại um66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
um66 Quy định sử dụng dịch vụ um66
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch MoMo hay yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự live chat, email rồi đến mạng xã hội.

Live Chat Kênh nhanh nhất để giải đáp câu hỏi về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc khóa tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trực tiếp trên trình duyệt hoặc điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến tranh chấp giao dịch, xác minh danh tính hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của um66 để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản, lịch bảo trì hệ thống và hướng dẫn xác minh ví tài khoản mới nhất.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Um66 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập từ thiết bị di động. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được lưu trữ với mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn chuyển giữa sảnh thể thao và casino trực tiếp trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản um66. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản um66 đang hoạt động tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung được công bố tại trang này.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét lại tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Thông báo thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đội ngũ xử lý. Tài khoản thường bị khóa tạm thời để xác minh danh tính hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời hạn quy định pháp luật và thông báo kết quả cho bạn qua kênh đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc giới hạn giao dịch có thể khác nhau tùy theo quy định hiện hành tại từng vùng.